TY  - JOUR
U1  - Zeitschriftenartikel, wissenschaftlich - begutachtet (reviewed)
A1  - Schenk, Birgit
A1  - Völker, Jan C.
T1  - Britische Regeln
JF  - Kommune 21 : e-Government, Internet und Informationstechnik
N2  - ITIL: Die IT Infrastructure Library hilft, Dienstleistungsprozesse neu zu strukturieren.
Y1  - 2007
IS  - 1/2008
SP  - 26
EP  - 27
PB  - K21 media AG
CY  - Tübingen
ER  -