@phdthesis{Sindek,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Eric Sindek},
  title     = {Sie haben keine Legitimation! - Der Umgang von Verwaltungspersonal mit schwierigem Kundenklientel am Beispiel von \"Reichsb{\"u}rgern\".},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:1147-opus4-6794},
  abstract  = {Deutschland im Jahr 2020. Die „Reichsb{\"u}rgerszene“ ist eine nicht zu untersch{\"a}tzende Bewegung, die teilweise rechtsnationale sowie rechtsextreme Thesen vertritt. In Beh{\"o}rden m{\"u}ssen sich die Besch{\"a}ftigten deutschlandweit mit diesen „Reichsb{\"u}rgern“ auseinandersetzen. Wie ein solcher Kontakt gelingt, was die einzelnen Bundesl{\"a}nder hierzu empfehlen und welches Verbesserungspotenzial besteht, soll in der vorliegenden Arbeit er{\"o}rtert werden.},
  language  = {de}
}