@misc{Jaiser2010,
  author    = {Sarah Jaiser},
  title     = {Verwaltungssprache - b{\"u}rgernah oder eine un{\"u}berwindbare Kommunikationsbarriere?},
  institution = {Fakult{\"a}t 1: Management und Recht},
  type      = {diplthesis},
  year        = {2010},
}