@book{SchenkSchneider2021,
  author    = {Schenk, Birgit and Schneider, Claudia},
  title     = {Innovative Services und Prozesse f{\"u}r Kommunen : Wie mit innovativer Prozessmodellierung die {\"o}ffentliche Verwaltung b{\"u}rgern{\"a}her und digitaler werden kann},
  volume    = {2021},
  edition   = {1},
  isbn      = {978-3-658-34090-2},
  url       = {https://doi.org/10.1007/978-3-658-34091-9},
  institution = {Fakult{\"a}t 1: Management und Recht},
  publisher      = {Hochschule f{\"u}r {\"o}ffentliche Verwaltung und Finanzen},
  pages     = {XI, 68, 20 Abb.},
  year      = {2021},
  language  = {de}
}