@mastersthesis{Sindek2021,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Sindek, Eric},
  title     = {Sie haben keine Legitimation! - Der Umgang von Verwaltungspersonal mit schwierigem Kundenklientel am Beispiel von "Reichsb{\"u}rgern".},
  institution = {Fakult{\"a}t 1: Management und Recht},
  school    = {Hochschule f{\"u}r {\"o}ffentliche Verwaltung und Finanzen},
  year      = {2021},
  abstract  = {Deutschland im Jahr 2020. Die „Reichsb{\"u}rgerszene" ist eine nicht zu untersch{\"a}tzende Bewegung, die teilweise rechtsnationale sowie rechtsextreme Thesen vertritt. In Beh{\"o}rden m{\"u}ssen sich die Besch{\"a}ftigten deutschlandweit mit diesen „Reichsb{\"u}rgern" auseinandersetzen. Wie ein solcher Kontakt gelingt, was die einzelnen Bundesl{\"a}nder hierzu empfehlen und welches Verbesserungspotenzial besteht, soll in der vorliegenden Arbeit er{\"o}rtert werden.},
  language  = {de}
}