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Der Einführungsprozess eines Qualitätsmanagementsystems im Tiefbauamt der Stadt Stuttgart - Eine vergleichende Untersuchung zur Resonanz bei den Mitarbeitern des Tiefbauamts und des Eigenbetriebs Stadtentwässerung Stuttgart

  • In der Arbeit geht es um die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) im Tiefbauamt der Stadt Stuttgart. Dabei wird die Einführung anhand von Experteninterviews mit Prozessverantwortlichen des Tiefbauamtes und des Eigenbetriebs Stadtentwässerung Stuttgart, welches ein nahezu identisches Qualitätsmanagement sechs Jahre früher eingeführt hat, beleuchtet und bewertet. Durch die Auswertung und Vergleiche der Interviews werden Schlussfolgerungen zu weiteren Entwicklungsmöglichkeiten des QMS im Tiefbauamt gezogen.

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Metadaten
Author:Simeon Kull
URN:urn:nbn:de:bsz:1147-opus3426
Referee:Helmut Hopp, David Hüber
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2013/02/27
Publishing Institution:Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen
Release Date:2013/02/27
GND Keyword:Qualitätsmanagement
To order the print edition:1675635447
Institutes:Fakultät 1: Management und Recht
DDC classes:300 Sozialwissenschaften / 350 Öffentliche Verwaltung
Licence (German):License LogoCreative Commons - Namensnennung-Nicht kommerziell-Keine Bearbeitung